投保人很難理賠。當(dāng)投保人，保險推銷員談?wù)撍麄兊漠a(chǎn)品在很大程度上，但這是非常麻煩的理賠。有時，索賠仍然是訴訟。

一次偶然的機會，孫小姐遇見了保險代理人田某，在田某的推薦下，孫小姐讓她的女兒處理人壽保險的股利性質(zhì)。此后，田某在上門辦理保險續(xù)費時了解到劉女士的女兒曾因患支氣管肺炎住過院，便極力推薦一種兒童意外傷害和住院賠付保險，于是孫女士又辦理了此種保險。入保一年后，孫女士的女兒因肺炎住院，在得知代理人田某已辭職的情況下，孫女士便將相應(yīng)的索賠材料直接送到了保險公司?？杀ｋU公司在理賠時，卻意外地發(fā)現(xiàn)保險受益人在投保之前就曾因肺炎住過院，于是，保險公司下達了合同內(nèi)容變更通知書，孫女士不接受保險公司變更合同的要求，保險公司隨即下達了撤銷保險合同通知書。

顯然，在保險公司推銷員的指導(dǎo)下，當(dāng)需要解決索賠時，另一方取消了合同。在絕望中，孫女士不得不求助于律師事務(wù)所。經(jīng)調(diào)查，律師認為這是保險公司惡意拒絕，因為保險代理人故意誘發(fā)相關(guān)責(zé)任，所以應(yīng)當(dāng)由保險公司先行向投保人賠付后，再由保險公司追索代理人的責(zé)任。隨后，律師向保險公司發(fā)出了《致保險公司法律函》，并與其客戶服務(wù)部和理賠部進行交涉。在沒有達成一致意見的情況下，律師代為向保監(jiān)會遞交了投訴信，并積極收集證據(jù)，作訴訟準備。

保監(jiān)會經(jīng)向保險公司和代理人當(dāng)面核查，認定保險代理人田某刻意誘導(dǎo)投保人情況屬實，責(zé)令保險公司對保險進行重新認定。孫女士最終依靠法律手段取得了應(yīng)當(dāng)?shù)馁r償，維護了自己的合法權(quán)益。

律師提醒我們，在遇到保險索賠糾紛時，不要完全聽從保險公司一方的論點，如果索賠是正當(dāng)?shù)?，?yīng)首先向保險公司陳述事實，并努力達成賠償協(xié)議；如果談判失敗，則應(yīng)當(dāng)中國保監(jiān)會投訴；如果依然無法解決，則可以通過法律手段解決，這是解決理賠糾紛的三個途徑。