今后,禾城市民在外出旅游出現(xiàn)問題時索賠更為簡易了。昨天,記者從市旅游部門獲悉,從1月1日起,游客跟團旅游,如果發(fā)生食物中毒、交通事故、飛機航班延誤等情況,都將通過最新的旅行社責任險獲得合理賠償。根據(jù)新的統(tǒng)保方案,每人賠償保額將從原來的最低9萬元提高到最低20萬元,最高賠償額明確為80萬元,旅行社可以自由選擇20萬元至80萬元的額度進行投保。
2006年10月,海寧市旅游有限責任公司的客車途經(jīng)山西五臺山時,發(fā)生了一起致兩人死亡、多人受傷的意外事故。事故發(fā)生后,保險公司以該意外事故不在理賠范圍內(nèi)為由拒絕賠付,此后經(jīng)司法程序,保險公司才予以賠付?！爱敃r他們扯皮扯了半年多,主要是以前的旅行社責任險責任認定不太明確?！焙幨新糜斡邢挢熑喂究偨?jīng)理孫文賓說?！靶碌穆眯猩缲熑坞U的賠償責任更加明確,無論是對游客還是旅行社都是一大利好。”嘉興南方旅行社總經(jīng)理李雪龍在接受記者采訪時稱,旅行社責任險從2001年開始實施以來,隨著旅游市場的發(fā)展,其責任范圍窄、責任確定難等問題日益顯露。李雪龍說,“定責難”使得旅行社碰上糾紛若想要通過責任險解決,只能通過司法機構來判定責任后,旅行社再聯(lián)系相關保險公司理賠?！斑@種賠付方式成本高、時間長,而新旅行社責任險使責任認定更加明確,將有效加快賠付速度?！弊罡哔r償額為80萬元相較于“舊版”旅行社責任險,新旅行社責任險首次實行全國統(tǒng)保。
據(jù)悉,在實行全國統(tǒng)保后,國家旅游局及保監(jiān)會確定了6家保險公司組成共保體,為所有參與統(tǒng)保示范項目的旅行社提供保險服務。根據(jù)新的統(tǒng)保方案,每人賠償保額將從原來的最低9萬元提高到最低20萬元,最高賠償額明確為80萬元,旅行社可自由選擇20萬元至80萬元的額度進行投保。
此外,新旅行社責任險還有另一大亮點：旅游事故中允許“簡易快速處理”,1000元的人身傷害賠案,游客可直接從導游或領隊那得到處理。這一規(guī)定讓游客索賠時更為簡易便捷,也初步解決了之前旅行社責任險“先行賠付難”的問題。新“旅責險”能否告別“執(zhí)行難”？是不是旅行社責任險多年的“執(zhí)行難”問題真的可以一朝解決？新的“旅責險”能否保險？“這要先看看效果才行?！笔袇^(qū)一旅行社負責人說。該負責人稱,當下的旅游糾紛責任界定難的問題,即使新規(guī)定已有所明確,但離完全解決仍有很長的路要走。新旅行社責任險的實行,如何取證、如何規(guī)避“惡意騙?！?將是“旅責險”的關鍵所在?！扒г詢?nèi)的人身傷害賠案,游客可直接從導游或領隊那得到處理。但賠償額度如何認定,也將是要面對的一大難題?！痹撠撠熑苏f。