伴隨著風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的提高,特別是進(jìn)入“汽車社會(huì)”,消費(fèi)者購(gòu)買的保險(xiǎn)產(chǎn)品多了,保險(xiǎn)理賠糾紛也多了。河南法院2012年受理保險(xiǎn)糾紛比2010年增長(zhǎng)106%,3年累計(jì)5.8萬(wàn)多件。大量的保險(xiǎn)糾紛進(jìn)入司法程序,不僅占用司法和社會(huì)資源,有時(shí)還會(huì)引發(fā)新的社會(huì)矛盾。2012年以來(lái),河南省高級(jí)人民法院和河南保監(jiān)局加強(qiáng)協(xié)作,指導(dǎo)各級(jí)法院和保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)手推行“訴調(diào)對(duì)接”,在14個(gè)地級(jí)市建立“訴調(diào)對(duì)接”機(jī)制。
在此基礎(chǔ)上,又創(chuàng)新了人民調(diào)解方式,發(fā)揮社會(huì)組織的作用,先后在漯河、開封、平頂山、鄭州、焦作等5市成立“保險(xiǎn)社會(huì)法庭”,將具體調(diào)解工作由法院為主轉(zhuǎn)為行業(yè)協(xié)會(huì)為主。全省累計(jì)調(diào)解保險(xiǎn)糾紛5700多件,調(diào)解結(jié)案4100多起,成功率達(dá)72%,調(diào)成案件金額累計(jì)1.48億元。河南保監(jiān)局局長(zhǎng)譚論說(shuō),法院、保險(xiǎn)公司和消費(fèi)者都有“快捷了事”的潛在愿望,“訴調(diào)對(duì)接”可以降低化解糾紛的成本,提高處理效率。河南省高級(jí)人民法院院長(zhǎng)張立勇介紹說(shuō),“訴調(diào)對(duì)接”實(shí)際上是用“老傳統(tǒng)”解決“新問(wèn)題”,要求法官發(fā)揚(yáng)“馬錫五”優(yōu)良傳統(tǒng),學(xué)會(huì)走群眾路線。這也實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)消費(fèi)者、保險(xiǎn)公司和法院的三方共贏。不到2小時(shí),達(dá)成賠付10.6萬(wàn)元協(xié)議。
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