3月23日,太平洋車險(xiǎn)客戶李先生的車撞到了柱子,造成車頭和車身受損,工作人員現(xiàn)場(chǎng)拍照后開具了保單。4月5日,趁著清明假期,李先生將車開到4S店維修,但第二天,太平洋車險(xiǎn)卻要求李先生將車開回事故現(xiàn)場(chǎng),原因是負(fù)責(zé)審核的領(lǐng)導(dǎo)懷疑,車身受損部分不是3月23日的事故造成,需要重新驗(yàn)證真假。李先生照做后,卻被告知定損金額為830元,但4S店說維修需1600元?！斑@不故意刁難我嗎？”
李先生十分不滿。開保單后被要求再次回事故現(xiàn)場(chǎng)3月23日,深圳的李先生倒車時(shí)不小心碰到了柱子,造成車頭和車身受損,將此事反饋給自己投保的太平洋車險(xiǎn)后,查勘定損員很快到了現(xiàn)場(chǎng),拍照并且開了保單,保單上寫明了受損部位為車頭保險(xiǎn)杠和車身,并告知會(huì)先賠償400元,到4S店修理后會(huì)根據(jù)實(shí)際修理價(jià)格補(bǔ)償差價(jià)。李先生平時(shí)開車上班,得知4S店將車修理好大約需要兩天,所以4月5日,李先生趁著清明假期,將車開到了4S店。但4月6日,查勘定損員聯(lián)系李先生說,車身受損部位報(bào)不了保險(xiǎn),因?yàn)樨?fù)責(zé)審核的領(lǐng)導(dǎo)看了照片后,懷疑車身受損部分不是3月23日的事故造成的。李先生聽后覺得很奇怪,保單上寫得清清楚楚,受損部位為車頭保險(xiǎn)杠和車身,而且車身受損部位跟柱子完全吻合,他們?yōu)槭裁床恍抛约撼鼍叩膽{據(jù)？經(jīng)過多次溝通,查勘定損員依舊要李先生將車開回事場(chǎng),重新查勘一次。
現(xiàn)場(chǎng)查勘員說：“車身受損部位肯定不是3月23日造成的?！庇捎谑鹿尸F(xiàn)場(chǎng)在寶安區(qū),4S店在羅湖區(qū),相距較遠(yuǎn),所以李先生氣憤地問：“如果證明受損地方確實(shí)是23日造成的,是不是可以給我雙倍車險(xiǎn)賠償,補(bǔ)償我兩天的人工費(fèi),汽車租賃費(fèi)和油費(fèi)損失？”由于維修需要兩天,為了在上班前拿到車,最后李先生只好妥協(xié)。重新查勘結(jié)果顯示,車身?yè)p耗的確是那天造成的。李先生本以為事情就這樣結(jié)束了。定損為830元 維修需1600當(dāng)天李先生就收到太平洋保險(xiǎn)的短信,稱事故定損金額為830元。但是4S店卻說,一副油漆價(jià)格要800元,車頭和車身加起來要兩副油漆,共需要1600元。于是李先生又致電太平洋保險(xiǎn),查勘定損員稱需要將此情況再次提交給審核部門。
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