3月23日,太平洋車險客戶李先生的車撞到了柱子,造成車頭和車身受損,工作人員現(xiàn)場拍照后開具了保單。4月5日,趁著清明假期,李先生將車開到4S店維修,但第二天,太平洋車險卻要求李先生將車開回事故現(xiàn)場,原因是負責審核的領導懷疑,車身受損部分不是3月23日的事故造成,需要重新驗證真假。李先生照做后,卻被告知定損金額為830元,但4S店說維修需1600元?！斑@不故意刁難我嗎？”
李先生十分不滿。開保單后被要求再次回事故現(xiàn)場3月23日,深圳的李先生倒車時不小心碰到了柱子,造成車頭和車身受損,將此事反饋給自己投保的太平洋車險后,查勘定損員很快到了現(xiàn)場,拍照并且開了保單,保單上寫明了受損部位為車頭保險杠和車身,并告知會先賠償400元,到4S店修理后會根據實際修理價格補償差價。李先生平時開車上班,得知4S店將車修理好大約需要兩天,所以4月5日,李先生趁著清明假期,將車開到了4S店。但4月6日,查勘定損員聯(lián)系李先生說,車身受損部位報不了保險,因為負責審核的領導看了照片后,懷疑車身受損部分不是3月23日的事故造成的。李先生聽后覺得很奇怪,保單上寫得清清楚楚,受損部位為車頭保險杠和車身,而且車身受損部位跟柱子完全吻合,他們?yōu)槭裁床恍抛约撼鼍叩膽{據？經過多次溝通,查勘定損員依舊要李先生將車開回事場,重新查勘一次。
現(xiàn)場查勘員說：“車身受損部位肯定不是3月23日造成的。”由于事故現(xiàn)場在寶安區(qū),4S店在羅湖區(qū),相距較遠,所以李先生氣憤地問：“如果證明受損地方確實是23日造成的,是不是可以給我雙倍車險賠償,補償我兩天的人工費,汽車租賃費和油費損失？”由于維修需要兩天,為了在上班前拿到車,最后李先生只好妥協(xié)。重新查勘結果顯示,車身損耗的確是那天造成的。李先生本以為事情就這樣結束了。定損為830元 維修需1600當天李先生就收到太平洋保險的短信,稱事故定損金額為830元。但是4S店卻說,一副油漆價格要800元,車頭和車身加起來要兩副油漆,共需要1600元。于是李先生又致電太平洋保險,查勘定損員稱需要將此情況再次提交給審核部門。
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