為進一步提升住房公積金管理工作水平,結合 深入基層、服務群眾 主題活動開展,按照要求,5月24日上午10：00,濟南住房公積金管理中心主任萬里帶領管理中心領導班子及審貸處、業(yè)務處、執(zhí)法督查處等有關處室負責人接聽12345熱線,并通過濟南政府網(wǎng)及12345短信平臺與市民進行交流、溝通。
廣大市民踴躍參與,在近一小時的接聽時間內(nèi),12345熱線受理相關市民來電276個,接收短信20條,通過政府網(wǎng)現(xiàn)場答復辦理信息37條,問題主要涉及住房公積金繳存、提取和貸款等方面,萬里主任和其他接聽的同志對問題進行了逐一解答、認真記錄。
萬里表示,12345熱線的開通為市民了解政策、獲取信息、反映問題、尋求幫助提供了一個便捷的平臺,已成為政府部門提高工作效率、提升服務水平的重要推動力,拉近了管理中心與繳存職工之間的距離。
下一步,濟南住房公積金管理中心將把 12345 作為統(tǒng)一的咨詢、服務、監(jiān)督熱線,充分維護好、利用好這個為民服務的平臺,認真對待每一件交辦事項,明確責任、細化措施、規(guī)范流程、高效辦理,切實維護繳存職工合法權益,為建設實力濟南、魅力濟南、宜居濟南做出新的貢獻。
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