價格競爭。它基于供求規(guī)律,價格低,則銷售數(shù)量多,以求得利潤最大化和市場占有率的最大化。對保險(xiǎn)公司來講,價格包括兩部分:
第一、純保險(xiǎn)費(fèi)。我們稱之為風(fēng)險(xiǎn)成本,它是由經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)本身的特性決定的,是該種風(fēng)險(xiǎn)集中的代價,它是客觀存在的,對保險(xiǎn)公司來講,是不可控制的成本(不可控成本)。
第二、附加費(fèi),它是保險(xiǎn)公司經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)而發(fā)生的自身的成本及對利潤的要求,它對于保險(xiǎn)公司來講是可控的,經(jīng)營成本與保險(xiǎn)公司工作人員的工作效率,保險(xiǎn)公司的經(jīng)營方式、管理水平有關(guān)。保險(xiǎn)公司的機(jī)制健全,內(nèi)部凝聚力強(qiáng),工作效率高,從而可把可控成本降到極低的水平,增大公司的利潤??梢?價格競爭的實(shí)質(zhì)是保險(xiǎn)公司自身經(jīng)營成本的競爭,而在一定時期其經(jīng)營成本是有,7下限的。突破了這個下限就會影響到保險(xiǎn)公司經(jīng)營的穩(wěn)定性。保險(xiǎn)公司間最初、最原始的競爭就是價格競爭,在市場不規(guī)范的情況下,有的保險(xiǎn)公司采取競相“殺價”的手段,不顧經(jīng)營成本,造成惡性競爭,這種經(jīng)營行為是必須禁止的。
市場占有率的競爭。它是保險(xiǎn)公司的生存競爭。市場占有率包括公司某險(xiǎn)種在該險(xiǎn)種市場的占有率和公司的業(yè)務(wù)量在整個保險(xiǎn)市場的占有率。對提高某險(xiǎn)種的占有率,保險(xiǎn)公司可采取降價的策略或改善服務(wù)進(jìn)行促銷,而提高公司的業(yè)務(wù)量在整個市場的占有率,保險(xiǎn)公司還必須開發(fā)適合市場需要的新產(chǎn)品。保險(xiǎn)公司要在競爭中處于有利地位,必須不斷地了解市場,開發(fā)出適合消費(fèi)者需求的新險(xiǎn)種,爭取競爭主動權(quán)。
服務(wù)質(zhì)量的競爭。它體現(xiàn)在保險(xiǎn)公司的信譽(yù)、保險(xiǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)包括提供防災(zāi)防損技術(shù)指導(dǎo)等多個方面。保險(xiǎn)公司為贏得客戶,必須不斷改善服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)新服務(wù)手段,樹立“客戶至上,服務(wù)至上”的觀念,同時在理賠服務(wù)要做到合理、準(zhǔn)確、及時,樹立起保險(xiǎn)公司良好信譽(yù)。
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