1.以保險(xiǎn)代理制為主體的保險(xiǎn)中介模式
日本采取以保險(xiǎn)代理制為主體的保險(xiǎn)中介模式,但與美國的代理制度有明顯的不同,這是由日本的市場(chǎng)環(huán)境決定的。日本的保險(xiǎn)市場(chǎng)是壟斷競(jìng)爭型市場(chǎng),保險(xiǎn)公司數(shù)量不多,規(guī)模一般較為龐大,在市場(chǎng)傳統(tǒng)習(xí)慣作用下,保險(xiǎn)人沿襲歷史作法,擅長于自我推銷。因此,代理制在市場(chǎng)上發(fā)揮了重要作用,提高了保險(xiǎn)供給能力,開發(fā)了保險(xiǎn)需求,溝通了市場(chǎng)信息,降低了經(jīng)營成本。
日本的代理制在產(chǎn)壽險(xiǎn)業(yè)中的運(yùn)用并不相同:在壽險(xiǎn)方面,主要依靠保險(xiǎn)營銷人,這是一個(gè)主要由婦女所構(gòu)成的營銷大軍,她們挨家挨戶、細(xì)心走訪、上門銷售,為保險(xiǎn)人拓展業(yè)務(wù)作了很大貢獻(xiàn)。目前,隨著投保人對(duì)代理人提供服務(wù)質(zhì)量要求的不斷提高,全職的經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的男性人員正開始崛起。保險(xiǎn)營銷人制適應(yīng)了壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)受眾多且投保人主要是自然人以及保單程序復(fù)雜的特點(diǎn),但也給管理工作帶來了一定難度;非壽險(xiǎn)中,代理店占有舉足輕重的地位。代理店制的使用適應(yīng)了財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)財(cái)產(chǎn)種類多、風(fēng)險(xiǎn)差異大,技術(shù)復(fù)雜的特點(diǎn),也有利于保險(xiǎn)公司的管理,同時(shí)避免代理人之間的不公平競(jìng)爭。
盡管日本在目前引進(jìn)了保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人制度,但作用還相當(dāng)有限。因?yàn)槿毡矩?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司只有二十多家,費(fèi)率算定會(huì)制度,執(zhí)行統(tǒng)一費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn);同時(shí),財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的多家保險(xiǎn)代理店的形式與經(jīng)紀(jì)人制度相接近,并且其他國家經(jīng)紀(jì)人主要從事的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作在日本卻由保險(xiǎn)公司職員完成。但經(jīng)紀(jì)人的引進(jìn)是歷史發(fā)展所趨,也是日本規(guī)制緩和和金融自由化的要求。經(jīng)紀(jì)人的性質(zhì)、權(quán)限、地位畢竟和代理店不同,在承保大型標(biāo)的時(shí),在幫助投保人選擇最適合的保險(xiǎn)商品和最低費(fèi)率上會(huì)具有更多的自由度。因此,經(jīng)紀(jì)人對(duì)傳統(tǒng)中介制度會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的沖擊力。
2.完善的代理人教育體制
日本存在對(duì)代理人等級(jí)的劃分和嚴(yán)格的資格認(rèn)定制度,并配合以完善的培訓(xùn)計(jì)劃和考試制度,將代理人級(jí)別與傭金收入掛鉤,從而形成了代理人自覺尋求進(jìn)一步培訓(xùn)發(fā)展的機(jī)制,確保了代理人的高素質(zhì)。
3.政府監(jiān)督與行業(yè)自律組織相互配合的制度實(shí)施機(jī)制日本代理制作用的發(fā)揮還有賴于日本健全的制度實(shí)施機(jī)制。
大藏省、金融監(jiān)督廳與行業(yè)自律組織的相互配合和共同管理保證了代理制度的正常運(yùn)行。
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