主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理
　　首先,主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理是保險(xiǎn)人的法定義務(wù)。我國的保險(xiǎn)法規(guī)對(duì)理賠速度有著嚴(yán)格的規(guī)定。《保險(xiǎn)法》第二十三條規(guī)定.“保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者紿付保險(xiǎn)金的請求后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定；對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的,在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成有關(guān)賠償或者給付保險(xiǎn)金額的協(xié)議后十日內(nèi),履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。保險(xiǎn)合同對(duì)保險(xiǎn)金額及賠償或者給付期限有約定的,保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)依照保險(xiǎn)合同的約定,履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。保險(xiǎn)人未及時(shí)履行前款規(guī)定義務(wù)的,除支付保險(xiǎn)金外,應(yīng)當(dāng)賠償被保險(xiǎn)人或者受益人因此受到的損失。”第二十五條規(guī)定.“保險(xiǎn)人自收到賠償或者給付保險(xiǎn)金的請求和有關(guān)證明、資料之日起六十日內(nèi),對(duì)其賠償或者給付保險(xiǎn)金的數(shù)額不能確定的,應(yīng)當(dāng)根據(jù)已有證明和資料可以確定的最低數(shù)額先予支付；保險(xiǎn)人最終確定賠償或者給付保險(xiǎn)金的數(shù)額后,應(yīng)當(dāng)支付相應(yīng)的差額。”
其次,主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理不僅是法律要求保險(xiǎn)人應(yīng)盡的義務(wù),也是理賠質(zhì)量和保險(xiǎn)人信譽(yù)的集中體現(xiàn)。被保險(xiǎn)人遭受保險(xiǎn)事故引起經(jīng)濟(jì)損失后當(dāng)務(wù)之急是盡快恢復(fù)生產(chǎn)和生活的正常秩序。因此,迅速準(zhǔn)確的理賠是對(duì)被保險(xiǎn)人的最大支持,是保險(xiǎn)人信譽(yù)的集中體現(xiàn)。任何拖延賠案處理的行為都會(huì)給保險(xiǎn)人的聲譽(yù)帶來負(fù)面的影響,使被保險(xiǎn)方對(duì)保險(xiǎn)人產(chǎn)生不良印象,從而抑制其今后的投保欲望,給保險(xiǎn)人造成業(yè)務(wù)上的損失。
主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理就是要求保險(xiǎn)人正確地找出致?lián)p原因,合理地估計(jì)損失,科學(xué)地確定賠付額和迅速賠付,所以,保險(xiǎn)人在處理賠案時(shí)應(yīng)主動(dòng)了解受災(zāi)情況,及時(shí)趕赴查勘現(xiàn)場,分清責(zé)任、確定損失、合情合理地賠償損失。