保險(xiǎn)人在收到被保險(xiǎn)人的出險(xiǎn)通知后應(yīng)立即查抄單底、審核保險(xiǎn)單副本,將報(bào)案登記的內(nèi)容與保單副本的內(nèi)容詳細(xì)對(duì)照,審查保險(xiǎn)單是否依然有效,被保險(xiǎn)人的名稱(chēng)是否相符,出險(xiǎn)日期是否在保險(xiǎn)責(zé)任期內(nèi),受損物是否是承保標(biāo)的等重要內(nèi)容。假如以上內(nèi)容有一項(xiàng)不符合要求,保險(xiǎn)人就可以通知被保險(xiǎn)人拒賠。但是,通知時(shí)一定要清楚,任何保尸接到拒賠通知都會(huì)有抵觸情緒,他們中的絕大多數(shù)不是保險(xiǎn)專(zhuān)家,可能會(huì)不理解為什么自己會(huì)在保險(xiǎn)人連現(xiàn)場(chǎng)都沒(méi)有查勘的情況下被拒賠,因此,可能會(huì)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)生不信任的思想,甚至?xí)谏鐣?huì)上做不利于保險(xiǎn)人的反面宣傳,對(duì)保險(xiǎn)人今后繼續(xù)開(kāi)展保險(xiǎn)工作產(chǎn)生負(fù)面影響。因此,通知被保險(xiǎn)人時(shí)切忌不可簡(jiǎn)單地打一個(gè)電話(huà)了事,保險(xiǎn)人一定要做好被保險(xiǎn)人的思想工作,解釋清楚拒賠的原因,讓被保險(xiǎn)人心服口服,這樣將來(lái)續(xù)保時(shí)才不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,才有利于業(yè)務(wù)進(jìn)一步開(kāi)展。
現(xiàn)場(chǎng)查勘：現(xiàn)場(chǎng)查勘是指保險(xiǎn)人在受理案件后,派人到出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際調(diào)查,以了解并核實(shí)與理賠相關(guān)的事實(shí)。人身保險(xiǎn)因其合同約定明確,損失易于確定。但是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)因損失受到各種因素的影響而比較復(fù)雜,所以,我們?cè)谶@里重點(diǎn)分析一下財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的現(xiàn)場(chǎng)查勘。
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